Møbel Salgs succes viser, at størrelse ikke handler om postnummer
Forretningen har gennem mange år bevist, at succes ikke afhænger af, om man ligger i Aalborg, Aarhus eller København. Tværtimod.
Når man kører gennem Tylstrup, er det måske ikke umiddelbart her, man forventer at finde en af landsdelens mest markante møbelforretninger.
Fra adressen i Tylstrup sælger Møbel Salg møbler, og virksomheden har opbygget en position, hvor både den fysiske butik og webshoppen tiltrækker kunder langt uden for lokalområdet.
– Mange bliver overraskede, når de finder ud af, hvor vi ligger. Men i dag betyder beliggenhed ikke det samme som tidligere, fortæller indehaver Annette Gade.
Efter nogle år i den populære butik Møbel Salg i Aalborg, rykkede Anette Gade i 2019 til Tylstrup, hvor hun har stor succes med butikken Møbel Salg. Kunderne kommer fra hele Danmark, og mange finder vej til butikken via webshoppen.
Webshop som vigtig grundsten i forretningen
For 15 år var beslutningen om at investere i en webshop ikke nødvendigvis en selvfølge. Dengang var der stadig mange i detailbranchen, der så internethandel som noget usikkert og midlertidigt. Men hos Møbel Salg valgte de at satse.
Det viste sig at være en rigtig beslutning.
I dag er webshoppen en vigtig del af forretningen og en af årsagerne til, at kunder fra hele landet har fået øjnene op for den nordjyske møbelbutik. Det digitale udstillingsvindue har gjort det muligt at nå langt ud over Tylstrups byskilte uden at gå på kompromis med de værdier, som virksomheden er bygget på.
Og selv om meget har ændret sig gennem årene, er én ting den samme: Ønsket om at være en selvstændig forretning med frihed til at træffe sine egne valg.
For Møbel Salg har bevidst valgt ikke at blive en del af en kæde. Det giver mulighed for selv at sammensætte sortimentet, forhandle priser og vælge produkter ud fra kvalitet frem for centralt bestemte aftaler.
– Vi ønsker at kunne stå inde for det, vi sælger. Som selvstændig virksomhed har vi friheden til at vælge de produkter, vi mener giver værdi for kunderne. Vi er ikke bundet af beslutninger, der bliver truffet et andet sted, fortæller Annette Gade.
Den frihed har blandt andet ført til udviklingen af egne møbelserier og eget brand på blandt andet sofaer. Dermed kan kunderne finde løsninger, som ikke står i alle andre møbelhuse.
Et erhvervsliv i forandring
Men selv de bedste produkter gør det ikke alene.
Hos Møbel Salg er kundeservice fortsat en af de vigtigste byggesten i forretningen. Ambitionen er, at kunderne skal føle sig godt behandlet gennem hele købsoplevelsen – uanset om de besøger butikken fysisk eller handler online.
– Vi lægger stor vægt på den personlige rådgivning. Folk skal føle sig velkomne, når de kommer ind, og de skal gå herfra med oplevelsen af, at de er blevet taget godt imod og har fået den hjælp, de havde brug for.
Det er en filosofi, som deles af butikkens fem medarbejdere, der hver dag arbejder for at skabe gode kundeoplevelser. Kombinationen af faglig viden, personlig service og et stærkt udvalg har gennem årene skabt en loyal kundekreds, som vender tilbage igen og igen.
Historien om Møbel Salg er samtidig historien om, hvordan erhvervslivet har forandret sig. Hvor man tidligere var afhængig af kundestrømmen i lokalområdet, kan en virksomhed i dag række ud til hele landet fra en mindre by som Tylstrup.
Mangler nogle gange plads
I dag rummer butikken i Tylstrup 600 kvm., og det kan faktiske have sine fordele for kunderne, at butikken ikke er større.
– Der er ikke altid plads nok. Indimellem må vi sælge lidt ud af udstillingsmodellerne for at få plads til noget nyt. Noget, som vores kunder drager fordele af, slutter ejeren.
Møbel Salg har åbent i butikken torsdag, fredag og lørdag. Mandag til onsdag er der åbent efter aftale.
Du finder Møbel Salg på Luneborgvej 59, 9382 Tylstrup.
